Versand

Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

Lieferzeit

- Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 8–12 Werktagen rechnen.
- Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Richtwerte sind und von Faktoren wie einem hohen Versandaufkommen oder Feiertagen abhängen können.

Versandkosten

Der Versand bei Mathilde Schmuck ist für alle Bestellungen kostenlos. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist.

Sendungsverfolgung

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem DHL-Sendungsverfolgungscode. So können Sie Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ nachverfolgen. Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Weitere Informationen

Stornierung einer Bestellung

Nach der Zahlungsbestätigung geht die Bestellung automatisch in die logistische Bearbeitung über, sodass eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist. Wir empfehlen Ihnen, alle Angaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Bestellungen unterwegs

Solange sich eine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit befindet und unterwegs ist, kann kein Rückgabe- oder Erstattungsantrag gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Größentausch

Falls Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, folgen Sie bitte dem normalen Rückgabeverfahren.

Falsche Kundendaten

Mathilde Schmuck haftet nicht für vom Kunden falsch angegebene Daten (Adresse, Name, Kontaktdaten). Bitte stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Haben Sie Fragen?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mathildeschmuck.de.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.