Atgriešana un maiņa

Vai varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā, tas ir iespējams. Ja neesat apmierināti ar pasūtītajām precēm, jūs varat tās atgriezt 30 dienu laikā no to saņemšanas brīža.
Šajā gadījumā pasūtījumam ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
1. Pasūtījumam ir jāsatur visas nepieciešamās daļas un komponentes, un iepakojumam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika saņemts kopā ar preci.
2. Prece ir lietota paredzētajā veidā un nav bojāta neuzmanīgas lietošanas dēļ.
3. Higiēnas preces pirms atgriešanas procesa uzsākšanas ir rūpīgi jāiztīra.
4. Preces defekts ir konstatēts uzreiz pēc tās saņemšanas.
5. Mums ir tiesības prasīt no klienta piegādes izmaksu segšanu.
6. Atgriešana tiek izskatīta 14 darba dienu laikā, un, ja nosacījumi ir izpildīti, tā šajā laika periodā tiek oficiāli apstiprināta.

*Mēs paturam tiesības atteikties pieņemt atgrieztās preces, ja mums ir aizdomas, ka tās ir izmantotas vai bojātas no mums neatkarīgu iemeslu dēļ.

Kā varu atgriezt savu pasūtījumu?

Ja jūsu pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, lai uzsāktu atgriešanas procesu, rīkojieties šādi.
Nosūtiet e-pastu uz adresi: info@ilzeunelza.com.
Pārliecinieties, ka e-pastā ir iekļauta šāda informācija:
- Pasūtījuma numurs
- Atgriešanas pieprasījuma iemesls
- Preces fotogrāfija
- Klienta vārds un uzvārds
- Klienta adrese
Mēs sazināsimies ar jums, lai norādītu atgriešanas adresi un izskaidrotu tālākos soļus.

Nekad nesūtiet atgriežamo preci uz sūtītāja adresi; mēs jums nosūtīsim pareizo adresi, kad to pieprasīsiet. Jūs kā klients esat atbildīgi par visām ar preces atgriešanu saistītajām piegādes izmaksām.

Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma saskaņā ar zemāk minēto noteikumu, ja viņš ir fiziska persona, kas veic tiesisku darījumu nolūkos, kuri pārsvarā nav saistīti ar viņa komercdarbību vai profesionālo darbību:

A. Atkāpšanās nosacījumi – Tiesības atkāpties no līguma

Atkāpšanās termiņš ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) esat saņēmuši pēdējo preci vai apstiprinājuši tās saņemšanu. Tā kā mēs strādājam ar pilnībā automatizētu sistēmu, pasūtījumi tiek apstrādāti tūlīt pēc to veikšanas. Tāpēc mēs nevaram apturēt sūtīšanas procesu līdz piegādei, un līdz ar to naudas atmaksa pēc preces saņemšanas nav iespējama. Lai izmantotu savas tiesības atkāpties no līguma, jums ir jāinformē mūs (Ilze & Elza) ar skaidru paziņojumu (piemēram, pa e-pastu) par savu lēmumu atkāpties no šī līguma. Atkāpšanās no līguma tiek uzskatīta par notikušu tajā brīdī, kad mēs saņemam preci. Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Sūtījumu reģistrācija.

Tā kā mūsu preces tiek sūtītas no Āzijas, piegādes laiks var būt ilgāks, un mēs to nekontrolējam. Ja preces jau ir nosūtītas, atkāpšanās vairs nav iespējama. Lūdzu, uzgaidiet, līdz saņemat preces, un tad atgrieziet tās mums. Protams, jūs varat mūs informēt par atkāpšanos jau iepriekš.
Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku atmaksu, lūdzam jūs nosūtīt mums sūtījuma apstiprinājumu.

Atkāpšanās sekas
Ja jūs atkāpjaties no šī līguma, mēs atmaksāsim jums visus no jums saņemtos maksājumus, izņemot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka jūs izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi), nekavējoties un ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad mēs saņemam paziņojumu par atkāpšanos no līguma un pašas preces. Šai atmaksai mēs izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, kuru izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien ar jums nav skaidri panākta cita vienošanās; nekādā gadījumā par šo atmaksu jums netiks piemērota nekāda maksa.

Mēs neesam atbildīgi par kļūdām, ko klients ir pieļāvis pirkuma brīdī, piemēram, nepareizu adresi vai kontaktinformāciju. Tāpat mēs neesam atbildīgi par neveiksmīgām piegādēm, ja saņēmējs nav bijis norādītajā adresē vai ja nav atbildēts uz pārvadātāja sazināšanās pieprasījumiem.

** Visas atgrieztās preces klientiem jānosūta uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā / Ķīnā.